[ESPAÑA][25-29 Junio] Sisal • Reembolso 30% hasta 50€ La Liga

[qubu]

@david Probablemente le pasó lo mismo que a mí. Llevo más de año y medio de matched betting y nunca he visto nada parecido. Errores incomprensibles y atención al cliente completamente desastrosa.

Incluso copié la conversación del primer chat que tuve referente a esta promo (aclaración: no hice ninguna promo ni apuesta que tuviera que ver con el casino, y solo tenía un bono activo). Si crees que no procede poner esto aquí podéis borrar este mensaje.

X:
Buenas tardes Sisal!
Soy X,como le puedo ayudar?

Yo:
Buenas tardes. Hice una promoción de reembolso en bono de 50€ al apostar en La Liga
En los términos ponía que había que apostar 3 veces la cantidad del bono para liberarlo, lo que serían 150€
Pero hice apuestas posteriores con valor de 150€ y pone que aún me falta apostar 190 y pico € para liberarlo

X:
Juegos permitidos: las jugadas desde el 07 hasta el 12 de julio en todos los juegos de Blackjack y Ruleta. Están excluidas las jugadas realizadas con bonos.

Yo:
no me refiero a eso
es un bono de apuestas, de la promoción 'Cashback con La Liga'

X:
sisal.es/promociones/casino/cashback-bono-casino-070720
este?

Yo:
sisal.es/promociones/apuestas/cashback-laliga-240620
este

X:
un momento
el rollove real ha sido 343.80
y ahora es el rollover ppendiente 193.80

Yo:
sí, pero en la promoción pone: "Rollover: el usuario deberá jugar un mínimo de 3 veces el bono recibido a cuota mínima 1,70 en 30 días."

X:
cuenta las apuestas hechas con el saldo del bono
no real

Yo:
eso no es así
pero por qué el rollover inicial era 343.80€ en vez de 150€?

X:
el rollover 3veces el bono recibido

Yo:
y el bono recibido es de 50€
así que el rollover debería ser 150€

X:
un momento
senor
no es el mismo bono que me ha mandado
porque el bono que ujsted tiene , tiene ganancia maxima 500,mientras el bono que me ha mandado la ganacia maxima es 5 veces el bono recibido,osea 250
Le puedo ayudar en algo mas?​

[ Me cuelga sin haber resuelto mi problema ni dejarme tiempo para responder nada ]
[ Vuelvo a contactar y me atiende la misma persona. Le digo que si tiene esa ganancia máxima y ese rollover, me han dado un bono que no es. Me dice que va a señalar mi caso y que contactarán (no he copiado esa conversación)]
[ Tras una semana sin recibir noticias , decido no insistir más y completo lo que me faltaba de rollover perdiendo unos 8€ ]

[david]

@qubu vaya, has tenido la malasuerte te ser atendido de por un asistente no muy preparado. Personalmente de momento no he tenido problemas con este bookie.
@flai intenta ponerte en contacto con la asistencia y a ver que te dicen.

[qubu]

@david Cuando no me dieron la promo del Tottenham - Arsenal me atendió otra persona y fue similar...

[flai]

@david si si, es como dice @qubu tengo todavia un rollover de 180€ (que en total con la primera apuesta de 150€ son 330€)

[flai]

ahora me pongo en contacto con ello