[ESPAÑA][25-29 Junio] Sisal • Reembolso 30% hasta 50€ La Liga

[flai]

hola, he perdido la apuesta...he depositado 150€ y apuestado ganando la apuesta pero me dice que me quedan 180€ de rollover...porquè?

[david]

@flai has apostado respetando la cuota mínima para que sea válida para el rollover?

[flai]

@david si

[qubu]

Mi experiencia con Sisal hasta ahora ha sido pésima.

En esta promo me pasó algo similar a lo que comenta @flai, me pusieron un rollover de más de 340€. Tras contactar por chat (varias veces y con mucha paciencia, porque la gente que te atiende no tiene ni idea de lo que le hablas ni entiende las promociones) reportaron la incidencia, pero no hicieron nada más. Tras varios días me cansé y completé el rollover entero.

Después hice la promo del directo del Tottenham - Arsenal, la perdí y no me dieron el bono. Tuve que contactar de nuevo varias veces por chat, reportaron la incidencia y pasaron completamente de mí más de una semana. Hace dos días volví a contactar por chat y la respuesta que me dieron fue que antes había liberado un bono de 50€ (el de La Liga) y que como la pérdida que había tenido en la del Tottenham - Arsenal era de 50€, no me daban el bono porque el balance neto era de 50€ - 50€ = 0, así que no me daban nada. Un sinsentido.

Yo no voy a hacer más promos de Sisal porque me parece muy arbitraria la forma de entragar los bonos y en dos incidencias he tenido que contactar por chat 6 veces y nunca me resuelven nada (generalmente porque la persona que me atiende no entiende nada de lo que le cuento).

Vaya tocho de desahogo...

[david]

@flai la apuesta se ha resuelto?

[qubu]

@david Probablemente le pasó lo mismo que a mí. Llevo más de año y medio de matched betting y nunca he visto nada parecido. Errores incomprensibles y atención al cliente completamente desastrosa.

Incluso copié la conversación del primer chat que tuve referente a esta promo (aclaración: no hice ninguna promo ni apuesta que tuviera que ver con el casino, y solo tenía un bono activo). Si crees que no procede poner esto aquí podéis borrar este mensaje.

X:
Buenas tardes Sisal!
Soy X,como le puedo ayudar?

Yo:
Buenas tardes. Hice una promoción de reembolso en bono de 50€ al apostar en La Liga
En los términos ponía que había que apostar 3 veces la cantidad del bono para liberarlo, lo que serían 150€
Pero hice apuestas posteriores con valor de 150€ y pone que aún me falta apostar 190 y pico € para liberarlo

X:
Juegos permitidos: las jugadas desde el 07 hasta el 12 de julio en todos los juegos de Blackjack y Ruleta. Están excluidas las jugadas realizadas con bonos.

Yo:
no me refiero a eso
es un bono de apuestas, de la promoción 'Cashback con La Liga'

X:
sisal.es/promociones/casino/cashback-bono-casino-070720
este?

Yo:
sisal.es/promociones/apuestas/cashback-laliga-240620
este

X:
un momento
el rollove real ha sido 343.80
y ahora es el rollover ppendiente 193.80

Yo:
sí, pero en la promoción pone: "Rollover: el usuario deberá jugar un mínimo de 3 veces el bono recibido a cuota mínima 1,70 en 30 días."

X:
cuenta las apuestas hechas con el saldo del bono
no real

Yo:
eso no es así
pero por qué el rollover inicial era 343.80€ en vez de 150€?

X:
el rollover 3veces el bono recibido

Yo:
y el bono recibido es de 50€
así que el rollover debería ser 150€

X:
un momento
senor
no es el mismo bono que me ha mandado
porque el bono que ujsted tiene , tiene ganancia maxima 500,mientras el bono que me ha mandado la ganacia maxima es 5 veces el bono recibido,osea 250
Le puedo ayudar en algo mas?​

[ Me cuelga sin haber resuelto mi problema ni dejarme tiempo para responder nada ]
[ Vuelvo a contactar y me atiende la misma persona. Le digo que si tiene esa ganancia máxima y ese rollover, me han dado un bono que no es. Me dice que va a señalar mi caso y que contactarán (no he copiado esa conversación)]
[ Tras una semana sin recibir noticias , decido no insistir más y completo lo que me faltaba de rollover perdiendo unos 8€ ]

[david]

@qubu vaya, has tenido la malasuerte te ser atendido de por un asistente no muy preparado. Personalmente de momento no he tenido problemas con este bookie.
@flai intenta ponerte en contacto con la asistencia y a ver que te dicen.

[qubu]

@david Cuando no me dieron la promo del Tottenham - Arsenal me atendió otra persona y fue similar...

[flai]

@david si si, es como dice @qubu tengo todavia un rollover de 180€ (que en total con la primera apuesta de 150€ son 330€)

[flai]

ahora me pongo en contacto con ello