Tengo problemas al intentar verificar mi cuenta de Betfair?

kriegsmarine

Bueno, espero que no tarden mucho, porque mientras espero no puedo avanzar ( que me queda un mundo).
Gracias.

kriegsmarine

Pues nada, estoy perdiendo el primer mes que era cuando quería probar, por problemas con Betfair.
Después de esperar 9 días, me mandan un correo diciéndome que el PDF de la factura no vale ya que es una imagen montada en PDF.
Yo tengo todas mis facturas online, y me piden una foto de una original, y claro, todos mis servicios me mandan un PDF de una imagen.
Al final, he sacado un volante de empadronamiento y se lo he mandado, que espero que les valga.
Pero al final, otros 9-10 días de espera, y mi suscripción a ninjabet caduca seguro.
Vaya inicio más desastroso

kriegsmarine

Me acaban de mandar un mensaje de Betfair diciéndome que me cierran la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones pero no me dicen más nada
Me han devuelto supuestamente el fondo y los beneficios me dicen que me lo retienen, pero que no los puedo sacar ya que al cerrar la cuenta definitivamente se pierden.
No me dicen más nada, simplemente eso.
No lo entiendo, me pidieron documentación y se la he enviado ( certificado de la titularidad de mi cuenta, certificado de empadronamiento, nuevo DNI ya que cambie de domicilio)....todo está perfecto, no se qué ha pasado y no me lo explican.

kriegsmarine

Es increíble, me dicen que los fondos ganado con la apuesta me los retienen en la cuenta, pero cuando le pregunto cómo puedo dispoy de ellos, me dicen que no puedo porque la cue ya está cerrada definitivamente.
Es decir, que lo de retener es un eufemismo, simplemente se los quedan.
Estoy flipando con todo esto, ni entiendo que ha pasado , porque yo he mandado todo lo que me han pedido, ni me dan explicaciones, ni me dejan disponer del dinero ganado en la apuesta ( que en verdad son solo 32e).

kriegsmarine

Lo peor de todo es que al cerrarme la cuenta en Betfair ya no puedo hacer nada pues es el exchage.
Hay alguna solución? Algún otro exchange?

apuestas2019

@kriegsmarine matchbook es otro exchange. Pide verificar la cuenta antes de cualquier depósito por las dudas.

kriegsmarine

Gracias, miraré matchbook.
De todas formas, les mandé un correo a Betfair y me han respondido que van a revisar la resolución y que me contestaran de aquí a 15 días

kriegsmarine

Bueno pues tras mandar un correo a una dirección que supuestamente es de reclamaciones, me respondieron inmediatamente diciéndome que mirarían que ha pasado, y hoy se han puesto en contacto conmigo pidiéndome de nuevo algún documento donde ponga mi dirección.
Le he mandado certificado de empadronamiento, tarjeta censal ( que me acaba de llegar ) factura de teléfono y de nuevo el DNI recién renovado y donde aparece mi nueva dirección ( ya que me he mudado hace unos meses) y ese ha sido el problema, en algún momento el DNI que le mandé hace 10 días se les "perdió" y claro aparece una dirección distinta entre mi certificado de empadronamiento y la dirección con la que me di de alta.
Me han pedido autorización para cambiar la dirección de la cuenta y parece que va a acabar en buen puerto.

apuestas2019

@kriegsmarine ojala y si

santip

a mí me está pasando algo parecido, entregué todos los documentos y ponía que se estaban revisando y ayer me los vuelve a pedir y sigo con la cuenta bloqueada

pablo98al

@santip Me está pasando lo mismo ¿Pudiste solucionarlo de alguna manera?