[Caducada][ESPAÑA] Betstars • Apuesta 20€ y Recibe 20€

[dane]

Hola,

He seguido la guia de Betstars de 20€ y no me ingresan los 20€ de apuestas gratis.
esto es lo que me han contestado:

"Desafortunadamente, la apuesta gratis a la que te refieres fue acreditada por error. Esta apuesta gratuita pertenece a una promoción (.ES - oferta) a la que no tiene derecho.
Por lo tanto, se ha eliminado de tu cuenta ahora.

Lamentamos mucho los errores e inconvenientes y ten la seguridad de que nos esforzaremos para garantizar que esto no vuelva a suceder."

Ayuda!

[Carlos]

@dane es extraño que haya ocurrido, si has respetado las condiciones del monto de apuesta y cuota mínima, deposito válido? Trata de presentarles un reclamo nuevamente.

[dane]

segui las instruciones de la guia.(en la guia no pone ningun codigo, y eso me pareció extraño)
el deposito minimo eran20€....

No se, volveré a reclamar. Han sido 6€ de perdida...pero bueno, no es tanto al menos

[Ilcugineto]

Parece ser que ahora si depositas por Paypal no te dan la apuesta gratis, han cambiado los términos "Si te has registrado mediante BetStars y has realizado tu primer depósito con Neteller, Skrill (Moneybookers) o Paypal, no podrás optar a esta oferta.".

[david]

@Ilcugineto Payapal ya está en nuestros bookmaker no válidos para esta guía.

[heliosjrr]

Buenos días. He realizado los pasos tal cual me lo indican, con una apuesta calificante de 20€ y cuota mayor a la indicada. El partido se celebró ayer, sin embargo hoy me encuentro con esta imagen al acceder al posible bono. Qué significa? Me queda por terminar ese cofre para desbloquearlo? Han cambiado las condiciones? Gracias!!

[david]

@heliosjrr no te preocupes, los cofres de betstars no tienen nada a que ver con el bono de bienvenida, son simplemente un regalo más que hacen cuando se llega a apostar un determinado importe de dinero. Verás que recibirás normalmente tu apuesta gratis
"Las apuestas gratuitas se ingresarán en un plazo de 36 horas tras cumplir los requisitos mencionados anteriormente (puedes controlar tu progreso en la ventana "Retos")."

[heliosjrr]

@david Muchas gracias David! Un saludo!

[simonlebuch]

@david Hola! Soy un nuevo usuario, veo que en betstars no hay ningun codigo de bienvenido. Es normal? Tengo que depositar 20 euros sin añadir ningun codigo de reembolso / bienvenido?

[david]

@simonlebuch exacto, no es necesario.

[simonlebuch]

@david Disculpa las molestias, me he registrado con el NIE porqué soy italiano y me dice este:
"Desgraciadamente, debido a motivos técnicos no podemos verificar tus datos con el regulador español.
Según la reglamentación española, no se te permite jugar sin haber verificado tus datos. Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
Si tienes preguntas, ponte en contacto con nos mediante formulario de Contacto con el equipo de soporte"

Ya he contactado el equipo de soporte, sabes si es normal o no me permite de jugar de verdaD?

[simonlebuch]

@david bueno no hace falta me han contestado ya gracias!

[pilu]

@david pero esto no lo pones en la descripción principal, al dejarme ingresar por paypal he ingresado por alli ....

[david]

@pilu al principio de la guía, en los detalles de la oferta pone:
MÉTODOS DE PAGO NO VÁLIDOS: Skrill/Moneybookers, Neteller, Paypal

[simonlebuch]

Hola chicos,

Estoy teniendo problemas serios con betstars. No se si alguien ha pasado lo mismo. No me deja sacar el dinero, me envían email diciéndome que por motivos de seguridad no me dejan, que tengo que darle una motivación. Llevo tres días discutiendo con ellos. Una locura increíble. A este punto quiero denunciar la página o no sé qué puedo hacer. Me dicen también que si no doy una motivación me van a bloquear la cuenta en trenta días. Yo le he dicho que la motivación es que necesito el dinero.. Que otra motivación tengo que dar?? Me parece una locura increíble. Que recomendáis que haga?

Gracias a todos.

[david]

@simonlebuch has conseguido realizar la verificación de tu cuenta? sin la verifiación no te permitirán retirar. Haz apostado almenos una vez el importe depositado? Si no lo has hecho, apuesta el monto una vez y vuelve a intentar el reintegro.

[simonlebuch]

@david claro David. Hecho todo ya. Mira que me envían.

[simonlebuch]

@david Tu reintegro reciente ha sido cancelado y los fondos se han devuelto a tu cuenta de Stars.

Podrías explicar por favor por qué deseas retirar tus fondos inmediatamente después de hacer un depósito?

Tenemos la obligación de comprender el motivo del movimiento de dinero en nuestro sitio. Necesitamos conocer esta información para que podamos cumplir con las reglas y normas de seguridad pertinentes.

Tu depósito reciente y tu retiro posterior son inusuales, porque no somos un banco ni un servicio de transferencia de dinero; los fondos depositados deben usarse para actividades de juego.

Los patrones de depósito y retiro inusuales requieren que aprendamos más sobre la situación.

Te agradecemos tu colaboración y comprensión

[simonlebuch]

@david y después que le explico el porqué, me escriben:

Hola Simone,

Tu reintegro se encuentra en espera ya que determinamos que los fondos que estás retirando provienen de depósitos recientes realizados en tu cuenta.

No estamos insinuando ninguna infracción pero te pedimos que nos expliques la razón por la que deseas retirar estos fondos.

Ten en cuenta que si no recibimos una respuesta dentro de los próximos 30 días, tu retiro se cancelará y se congelará tu cuenta.

Esperamos recibir noticias tuyas pronto.

Atentamente,

[david]

@simonlebuch vaya. Pues simplemente debes decirles que no es como ellos dicen, ya que has depositado tu dinero, apostado lo que querias y ahora necesitas el dinero porqué tienes necesidad de ese dinero para cuestiones externas a Betstars, como un problema familiar.