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osea tenia como 350 dentro, y para liberar 250 de bono he tenido que apostar los 350.
Primero aposte 250 pero me seguian saliendo 100 euros sin liberar -
@bale2manos como si hubiera contado parcialmente la apuesta? que raro. a que mercado has apostado?
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a ambos marcan de un partido de la liga brasileña, pero despues de hablar con soporte me han dicho esto:
Te informamos que como viene explicado en los términos y condiciones:En caso de que el usuario tenga dinero real y saldo bono en su cuenta, siempre se jugará primero con el dinero real y después con el bono. El usuario que disponga de dinero real en la cuenta, podrá en todo momento retirarlo, así como las ganancias derivadas de ello. El bono y sus posibles ganancias serán cancelados en el momento en el que el usuario solicite una retirada. En caso de haber solicitado una retirada de fondos, los bonos pendientes de asignar provenientes de una promoción, quedarán anulados.
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yo ya no se que hacer
aposte a cuota 2, y me sigue apareciendo como saldo de bono -
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@bale2manos pareciera que solo te está contando el rollover cuando puestas el saldo de bono, todavía tienes dinero real en tu cuenta?
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sigo con problemas en betsson, ahora me ha desaparecido parte del dinero del bono, es lamentable esta casa de apuestas, no recomiendo para nada su uso. me han desaparecido literalmente 60 euros
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@bale2manos puede que te haya desaparecido porqué haya caducado el plazo para liberarlo.
Sigue contactando la asistencia de Betsson explicando que has realizado apuestas con dinero real para liberar el bono. Si es posible hacerlo ha que siempre se ha realizado asi.
Debe haber algún error con la cuenta para el rollover de esas apuestas. -
Si, me han dicho que es pq la freebet tiene como límite 10x en ganancias derivadas. Pero esas apuestas son con saldo real, no son freebet sino para liberar el rollover. Sigo hablando con ellos a ver si consiguen solucionarlo, pq además tengo un correo suyo diciéndome que si apostaba x cantidad liberaba el bono
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@bale2manos bien, entonces toca seguir reclamando.
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en eso estamos pero llevo una racha...
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Yo estaba como tu, me enviaron un correo diciendo que si apostaba x cantidad ya lo liberaba y finalmente así ha sido. Reclama, porque debe haber algún error.
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sisi estoy reclamando, pero me dicen que las ganancias del bono son x10 maximo cuando no es asi, solo son las de la freebet que fueron 86 € (son menos que los 100€ maximos)
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Puedo hacer algo contra esto:
Te informamos que todas nuestras promociones se rigen en base a unos Términos y a unas Condiciones que son aceptados por nuestros usuarios a la hora de disfrutar de éstas, entre las cuales, dentro de la Promoción del Master 1000 aperece recogida que las ganancias de la freebet están limitadas a una máxima conversión de 10 veces el valor de la freebet, y el resto de saldo será descartado. El bono y el saldo bono son ganancias de la freebet, que deben ser convertido a dinero real y para ello debe ser cumplido el rollover, como sucedió en tu caso.
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@bale2manos pues siguen diciendo la misma cosa de siempre..
Si has apostado la freebet a una cuota máxima 11,00 ganandola y has apostado (utilizando el saldo real) el monto ganado una vez a cuota mínima 2,00 en mercados válidos para cuplir el rollover, deberías haber liberado al menos uno de los 3 bonos que tenías en tu cuenta.
Si has apostado siempre utilizando dinero real, no veo como hayas podido superar el límite máximo de conversión del bono. -
Osea, use saldo del bono pq no tenia otra forma de liberar el rollover, pero en teoria ahi no se aplica elx10 de conversion, no?
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@bale2manos no, ya que es el 10x del valor recibido en freebet. Por eso aconsejamos en la guía de completar el rollover utilizando solo dinero real, para no correr el riesgo de superar este límite
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joe es verdad y fijate que esta en negrita
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entonces por mucho que les llore no voy a recibir nada no?
tendria q haber depositado para completar el rollover
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