Problema con retirada en luckia

jokland

Hola. Me estoy encontrando con problemas a la hora de retirar dinero de luckia.
Hice el primer ingreso con una tarjeta virtual de N26. Todo ok.
Hice las apuestas, cobré los bonos de bienvenida, todo ok.
El lunes pasado fui a retirar los fondos, y al cabo de un día o dos la retirada se había cancelado.
Mirando en su FAQ veo que hay que enviar el dni por mail para la verificación, y así lo hago.
Aún así, las retiradas se me siguen cancelando.
Contacto con ellos por chat y me dicen que no puedo usar la tarjeta de N26 por no ser un banco español, y hago un ingreso de 1€ desde una tarjeta de ING, y acto seguido ordeno la retirada a la tarjeta de ING.
Hoy me escriben, y me dicen que necesitan una foto de las 2 tarjetas que tengo registradas, y que sin eso no me hacen la retirada.
Les paso la foto de la tarjeta de ing, que es la única donde me pueden enviar los fondos. De la de N26 no les puedo fotografiar la tarjeta porque es virtual, y así se lo explico a la persona con quien trato el tema por mail.
Me dicen que también necesitan una foto de la tarjeta de n26. Les paso una captura de pantalla de la App de N26 con los datos de la tarjeta virtual, pero me dicen que no les vale. Que necesito descargar un certificado del banco que acredite que la tarjeta es mia.
En la web de N26 no encuentro ningún certificado de este tipo.
Les pido a los de luckia que ya que no me pueden retirar los fondos a la tarjeta virtual, que la quiten de mi cuenta y ya está... Però no.
Total, que me estoy empezando a poner nerviosillo porque veo que los 870€ que tengo ahí no sé si los voy a recuperar.
Alguien se ha encontrado con esto?
Alguna idea?
Gracias

Salamanca22

@jokland dijo en Problema con retirada en luckia:

er ingreso con una tarjeta virtual de N26. Todo ok.
Hice las apuestas, cobré los bonos de bienvenida, todo ok.
El lunes pasado fui a retirar los fondos, y al cabo de un día o dos la retirada se había cancelado.
Mirando en su FAQ veo que hay que enviar el dni por mail para la verificación, y así lo hago.
Aún así, las retiradas se me siguen cancelando.
Contacto con ellos por chat y me dicen que no puedo usar la tarjeta de N26 por no ser un banco español, y hago un ingreso de 1€ desde una tarjeta de ING, y acto seguido ordeno la retirada a la tarjeta de ING.
Hoy me escriben, y me dicen que necesitan una foto de las 2 tarjetas que tengo registradas, y que sin eso no me hacen la retirada.
Les paso la foto de la tarjeta de ing, que es la única donde me pueden enviar los fondos. De la de N26 no les puedo fotografiar la tarjeta porque es virtual, y así se lo explico a la persona con quien trato el tema por mail.
Me dicen que también necesitan una foto de la tarjeta de n26. Les paso una captura de pantalla de la App de N26 con los datos de la tarjeta virtual, pero me dicen que no les vale. Que necesito descargar un certificado del banco que acredite que la tarjeta es mia.
En la web de N26 no encuentro ningún certificado de este tipo.
Les pido a los de luckia que ya que no me pueden retirar los fondos a la tarjeta virtual, que la quiten de mi cuenta y ya está... Però no.
Total, que me estoy empezando a poner nerviosillo porque veo que los 870

Contacta a traves de chat con los de n26 y diles que te manden un certificado, yo lo hice una vez. Y con luckia no te preocupes, a veces pasa esto, tu ve mandadoles las cosas que te pidan y ya esta, yo me tuve que grabar hasta un video con el dni al lado y diciendo una frase para que me dejaran retirar, pero al final lo conseguí.

jokland

Gracias @Salamanca22 .
Acabo de contactar con el chat de N26 y me dicen que me enviaran el documneto en un plazo máximo de 72 horas.
Agradezco tu mensaje, @Salamanca22 . Me tranquiliza saber que a ti también te pasó y que al final lo solucionaste.
Saludos.

Nianerd

@jokland Hola! A mí me pasó esto con Sportium ya que también uso la misma tarjeta. N26 tiene una sede en Madrid. Si abres la página del banco en un pc hay un apartado donde te puedes descargar el certificado - fue lo que les envié a los de Sportium y funcionó. Ayer me registré en Luckia y tengo el retiro pendiente, me pidieron DNI nada más registrarme así que a ver qué me dicen para poder retirar

Edito para adjuntarte las capturas de cómo hacerlo:

jokland

Hola @Nianerd . Gracias por tu mensaje.
Eso ya se lo envié, pero no les sirve, ya que ahí están los datos de la cuenta bancaria, pero no de la tarjeta virtual. Y me lo rechazaron.
A ver si me pasan el certificado de titularidad de la tarjeta virtual pronto y consigo arreglarlo con ellos. Ya te diré.
saludos.

Nianerd

@jokland juas, se lo voy pidiendo yo también por si acaso, entonces. Manda c*****s xD

Nianerd

@jokland Oye, me lo han enviado del tirón a mi bandeja de mensajes del banco, eh.

jokland

El de la tarjeta virtual???? J***r... a mí me han dicho que tardarían como mucho 72 horas...
¿Y te sale la titularidad de la tarjeta virtual?

Nianerd

@jokland Si. Pídeles que te den un certificado de titularidad de la tarjeta, me lo ha enviado en un momento.

jokland

Nada, jajaja,
Lo he vuelto a pedir y a mí me dicen que me lo enviarán en un plazo de 72 horas.
Me comentan que las físicas las hacen al acto, pero que las virtuales lo tienen que pedir al departamento correspondiente.
Que le vamos a hacer, tocará esperar.

Nianerd

@jokland ah pues esa debe ser la que me han dado. ¿Por qué te piden la virtual? No has utilizado la tarjeta física para pagar?

jokland

Hola @Nianerd . Solo tengo una tarjeta virtual. No tengo la física porque tengo la modalidad gratuita de N26.
En tu caso, si tienes tarjeta física, tampoco te haría falta el certificado del banco, ya que con una foto de la tarjeta es suficiente cuando te lo pidan.
Saludos.

Nianerd

@jokland Oye pero yo también tengo la modalidad gratuíta y tengo tarjeta, de hecho nunca he usao la virtual ni sabía que existiese xD ¡No pago por tener el dinero en el banco ni loca!

jokland

Hola @Nianerd
Vaya... pues yo si quiero una tarjeta físca me dicen que me tengo que pasar a premium...

De todos modos, yo con la virtual tiro.
Saludos.

Nianerd

@jokland Estoy teniendo movidas con esos cabrones. No me dejan retirar a N26, dicen que es una cuenta prepago, a Trustly no deja porque el iban es distinto a las demás cuentas, lo estoy intentando a Paypal a ver.

jokland

Yo al final he conseguido hacer la retirada a la tarjeta de ING.
Una semana entera me ha llevado.
Hoy también me han rechazado la retirada a la tarjeta de N26 en marca apuestas... Como cuesta eso de retirar...

Nianerd

@jokland Pues si... Al final retiré a paypal y me ha funcionado, pero vaya forma de tocar la moral. Me voy a pensar si hacerme una cuenta en el BBVA de esas sin comisión.