[Caducada] Bienvenida Betstars • apuesta 50€ y recibe 50€ + apuesta 400€ y recibe 50€

[maxfdez98]

Tengo un problema con la cuenta de Betstars. Soy nuevo totalmente nuevo en el mundo de las apuestas, ni siquiera estaba registrado en niguna web.
He hecho la apuesta calificante para el bono de bienvenida de betstars (ha salido ganadora) y me aparece el siguiente mensaje de la imagen
Lleva dos días, desde que gané la apuesta y prácticamente desde que me registré con la cuenta restringida. ¿Alguien sabe a que se debe?
Además es una empresa MALÍSIMA con la atención al cliente, no tienen chat ni tampoco contestan los correos electrónicos, estoy por denunciarles si no me dan explicaciones, se han quedado con 112,5€ míos.
Para los que me digan si he hecho algo fuera de las condiciones (hacerme pasar por otra persona, etc.) rotundamente no, me he leído las condiciones y las he cumplido todas...

[david]

@maxfdez98 pueden tardar un poco en contestar, pero suelen contestar. Te aconsejo de enviar otro correo explicandote lo que ta ha pasado. No te preocupes, te van a dar tu dinero.

[maxfdez98]

@david Gracias, David, solucionado!

[Paco123]

Hola David,

¿Me confirmas que lo que pone en este mensaje no es correcto?

Muchas gracias

[david]

@djburatto No entiendo. ¿Qué es lo que debería ser incorrecto?

[Paco123]

@david La primera apuesta debería valer para los 450 euros. Lo pone en los términos y condiciones de la oferta de bienvenida

[david]

@djburatto tu primera apuesta tenía cuota mínima 2,00?

[Paco123]

@david Sisi claro. En su tiempo (24 de febrero) recibí la freebet de 50.

[david]

@djburatto pues si todas tus apuestas de saldo real tenían cuota mínima de 2,00, dile que se equivocan, ya que en el exto punto de sus términos pone:
"El importe de tu primera apuesta contará para el requisito de apuesta de 450 €."

[Paco123]

@david Perfecto, muchas gracias David

[b4freedom]

Hola ninjas, solo para que lo sepáis, estoy esperando verificación de cuenta desde 3 semanas y siguen diciendo que esta todo correcto pero tienen mucho trabajo menos mal que gané todas las contrapuestas en betfair asì que la cuenta esta vacia

[CelticFrog]

Buen día, mi pregunta es muy básica porque empecé ayer... Completé la oferta de William Hill y hice lo suyo con Betfair... Estaba por continuar con al menos un bono más, pero me encuentro con que tengo que apostar €400 para Betstars para conseguir el bono.. Me podrían decir contando las apuestas que también hay que efectuar en Betfair, más o menos que dinero disponible tengo que tener? O me enteré mal...

[david]

@DMPrincessV explicame un poquito mejor lo que has hecho, has realizado tu primera apuesta en Betstars y has recibido la apuesta gratis de 50€?

[CelticFrog]

@david hola David, gracias por responder rápidamente. No, no entré en Betstars todavía por lo que comento... Si tengo que apostar 400 en Betstart, estamos hablando del doble de dinero incluyendo Betfair para cubrir la oferta y obtener el bono gratis?

[david]

@DMPrincessV Los de lo 400€ es la Fase 2 del bono. Si quieres puedes pararte a la Fase 1 de la guía. No estás obligada a cumplir la segunda fase.

[CelticFrog]

@david Entonces si apuesto 50, obtengo 50 y no tengo que continuar apostando 400 para obtener 5 x 10... Gracias por aclararme el panorama...

[david]

@DMPrincessV exacto!

[CelticFrog]

@david Mil gracias! me había quedado cortada porque veía que si no no podía seguir adelante... Que tengas un buen día!

[Dani_ruizg]

Buenas, si completo la 1a fase puedo retirar dinero de betstars? O si retiro se me cancela la posibilidad de hacer la segunda fase?
Por ultimo, entiendo que no hace falta apostar los 400€ de una unica vez no?
Gracias de antemano @david .

[david]

@Dani_ruizg en los términos de la promo no pone nada sobre el No poder retirar las ganancias de la fase 1, por lo tanto si puedes retirar sin perder la oportunidad de aprovechar de la fase 2. No es necesario apostar los 400€ de una vez, puedes dividir el importe en más apuestas.