betfred problema a retirar

[LORENZO CAPOCCHI]

Buenos dias,
hice en febrero la promo de bienvenida, deje la cuenta a cero y no volvi a apostar porque la casa no me daba fiabilidad, hasta noviembre que me dieron una promo y decidi aprovecharla.
termino la promo, voy para sacar dinero y me dicen que no puedo porque tengo todavia el rollover abierto de la promo de bienvenida de febrero... y lo fuerte es que me dicen que lo puedo comprobar en mi cuenta apartado bonos activo...cosa que non es asi porque alli no tengo ningun bono activo....en fin soy lo unico? que puedo hacer?
gracias de antemano.
saludos

[david]

@LORENZO-CAPOCCHI tienes saldo de bono en tu cuenta ahora mismo?

[LORENZO CAPOCCHI]

no que me resulte...por eso es muy raro....le he enviado un mail en caliente y estoy esperando respuesta..

[david]

@LORENZO-CAPOCCHI a ver que te dicen los de la asistencia, debe haber algún tipo de error si no tienes bonos activos ni saldo de bono.