Problemas retirada Winamax

[barrilete85]

El lunes solicité una retirada en winamax, siempre las hacían rápido, ayer me puse en contacto con ellos para saber el porque de la tardanza, a lo que me responden pidiendo nueva documentación
Anteriormente me pidieron un certificado del banco que volví a enviar pero ahora me piden esto:
"Por otro lado, y en relación a lo que nos comentas acerca de tus depósitos ejecutados vía Paypal, puedes obtener el justificante de depósito siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta Paypal desde un navegador.

2. Dirígete a la sección 'Actividad' o 'Historial'.

3. Localiza la transacción correspondiendo al depósito hecho en Winamax.

4. Haz clic sobre la transacción para ver los detalles.

5. Descarga el comprobante en formato PDF o haz una captura de pantalla donde se vean claramente:

• tu nombre y apellidos o el nombre de la cuenta paypal
• el importe y la fecha
• el destinatario del pago (Winamax)."

Al seguir los pasos que me indican no me sale la posibilidad de hacerlo de descargar dicho documento y ahí no salen mis datos

os ha pasado?
como lo puedo solucionar?

[david]

@barrilete85 puedes hacer una captura de pantalla donde se vea la transación realizada a favor de Winamax.