Tengo una duda, veo que hay un bono de que se duplica un bono de hasta 4 mil pesos (en México), ¿porqué no aprovechar esa oferta en lugar del reembolso?

Buenas tardes, hice el proceso y todo bien, ya se supone que hice todo el proceso para retirar mi dinero, sin embargo, en mi historial de transacciones mi dinero dice "TRANSFERIDO" pero yo aún no recibo el dinero. Soy de México.