Buenos dias, es mejor que quiteis esta oferta, ya hemos sido varios los estafados por Luckia que nos han quitado lo ingresado y generado con las ganancias del bono.
Supuestamente por incumplir terminos, aunque no especifican cual...la cosa es que no te dan solucion ni nada. Dicen que lo lleva otro departamento, que lo solucionaran cuanto antes y asi llevo casi 2 semanas

@gonzalezazcune No me dicen que he hecho, dice que incumplidos los terminos y condiciones pero no me dicen cual. Claro que no me lo pueden decir, porque no he incumplido ninguno.
Esto se ha convertido en practica habitual en Luckia, lo hacen con todos los usuarios.
10 dias sin obtener respuesta.
Solo me queda denunciar.

@Crisma7 Normal, Luckia hace eso con todos los usuarios que ganan la freebet del bono de bienvenida.
Otro por aqui que le han sustraido 294€. En mi caso hasta peor porque ingrese 200€...
Todo ello despues de haber ganado la apuesta de la freebet, haber recibido 10€ de bono de regalo por cortesia y habiendo verificado cuenta bancaria y habiendo retirado...
He llamado 2 veces por telefono, enviado video selfie y me dicen que van a solucionar mi caso en la menor brevedad posible...asi llevo 10 dias y noticias 0.
Cuando hablo por chat me dicen directamente que todo esta ok, que me han quitado el saldo porque he incumplido condiciones y que ya esta todo finalizado.
La unica via que me queda es denunciar...

@gonzalezazcune Sigo igual. Video-selfie enviado hace 4 dias y no me responden. Pregunto por chat y resulta que la "detraccion que me hicieron es correcta".
Creo que ya he perdido los 300€, no veo forma de sacar el dinero si no es denunciando

@Limpiadordebonos Me pasaron numero para hacer verificacion telefonica de la cuenta. Me preguntaron datos personales, direccion, CP, dni, nombre, apellidos, dni, si juego a apuestas o casino, ultimo deposito y medio de deposito.
La he pasado y ahora me han enviado un mail en el que tengo que hacer videoselfie con dni por delante y detras diciendo "Yo juego en Luckia"...
...Casa de la que me olvido para nuevas limpias

Buenas tardes, me ha pasado igual con la p#t@ Lucia. Perdi la primera apuesta, y gane la freebet y me quedado con 294€...que me han confiscado una vez validada la cuenta y realizada la retirada.

"Hola Alfonso,

Mi nombre es Lucia y pertenezco al área de gestión de clientes de LUCKIA.

Me pongo en contacto contigo para comunicarte que el área correspondiente ha verificado que has incumplido las condiciones de liberación de bonos que se recogen en los términos y condiciones de uso de la promoción "bienvenida apuestas" https://www.luckia.es/promociones/legal/?contentUrlTitle=es-wb-bienvenida-apuestas de acuerdo a los cuales:

Con el fin de evitar posibles abusos, Luckia Games se reserva, a su entera discreción, el derecho a negar el acceso a este bono y/o a las ganancias con él obtenidas, a usuarios que pudieran encontrarse en una o varias de las siguientes circunstancias:
cuentas que se hayan conectado desde la misma IP
cuentas que pertenezcan a la misma familia y/o unidad familiar
cuentas que compartan datos de contacto o de identificación
sospecha de confabulación entre clientes
incumplimiento de cualquiera de las condiciones generales de Luckia o particulares del bono
en general, cuentas que muestren o generen sospechas de cualquier comportamiento que Luckia Games identifique como abusivo.

Por este motivo, lamentablemente, se ha procedido a deducir la cantidad liberada y las ganancias generadas por valor de 294€

Lamentamos esta situación, pero desde LUCKIA queremos ofrecer la mejor experiencia posible, entre lo que se incluye un uso correcto de nuestra plataforma por parte de nuestros clientes.

Si tienes alguna pregunta respecto a este tema, estaremos encantados de atenderte.

Atentamente,

Lucia
Área de gestión de clientes
900 373 823"

Afortunadamente es la cuenta de un colega, asi que voy a poder llamar. Voy a proceder igual que tu, enviando un mail y os comento

Gracias

@Carlos Yo la he hecho completa y me han dado solo 1 FB de 200€. Y lo mismo le ha pasado a los demas que leo por aqui. Por eso ahi mi consulta, por si se pudiera hacer de la otra forma

¿Recomendais hacer varias calificantes?
¿Del tipo 2 calificantes de 100€ para tener 2 freebet de 100€?
¿O 20 calificantes de 10€ para tener 20 freebet de 10€?
El problema de ir a cruzar una freebet tan grande (200€) es que hay pocos partidos con tanta liquidez que puedan absorber mayor riesgo