Chicxs, yo tuve problemas para obtener el bono de bienvenida. Seguí los pasos al pie de la letra y espere 48 hrs de cerrada la apuesta y no se desbloqueó el bono. Escribí vía chat al soporte y lo único que me dijeron es que mi cuenta no era elegible para el bono de bienvenida ni para otra promoción en la página ya que "no era un único usuario usando o mi nombre, o mi tarjeta o mi cuenta".
Contactándome por correo electrónico y yo argumentando que era el usuario exclusivo de mi cuenta y métodos de pago, me pidieron verificar mi cuenta, se tardaron como 5 días verificándola, pero finalmente se verificó y me desbloquearon el bono.
Comparto esto por si tienen una situación similar.
Saludos a todxs.