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@nicovelilla29 podría ser un límite aplicado a ese partido en particular. Intentao con otro evento/competición.
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@david no me deja en ningún partido es muy raro
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@nicovelilla29 has intentado bajar la cuota de la apuesta gratis?
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Hola tras completar la oferta me bloquearon la cuenta, me dijeron que me comunique con el soporte o atención al cliente. Tengo dinero retendio desde hace semanas, en total unos 170€ y no me deja retirarlos. Que podría hacer
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@edwaed ya te has comunicado con el soporte de ellos? Tenias ya verificada la cuenta?
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@Carlos Hola, he contactado y desde haceun mes dicen que están verificando mis datos, sin respuesta. He llegado a llamar y dicen que no es de su departamento que lo comunicaran, esto ultimo hace 7 dias y nada sigue igual. Obviamente envié todo lo que me pidieron y nada no contestan.
Respecto a si estaba verificado o no, no lo recuerdo pero creo que si
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@edwaed gracias por compartir, te deberían regresar al menos el dinero que tenias en la cuenta. No queda más que seguir insistiendo con el reclamo.
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@Carlos Muchas gracias, una pregunta si no me lo devuelven en algún mes mas como debería proceder? debería darlo por perdido, no entiendo porque me están haciendo esto, es usual? cuando estas cosas pasan terminan a la larga por devolver el dinero?
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@edwaed Yo les mencionaria la hoja de reclamaciones y la DGOJ verás como te dan respuesta
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A mi me pasó hace un mes o así y acabé enviandoles un correo conforme los demandaria a la DGOJ y a los pocos días me volvieron a dar acceso a la cuenta y pude retirar dinero, eso si no he vuelto hacer ninguna promo más con ellos.
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@MartaMasare hola buenas que tal, gracias por la información me quedo mas tranquilo, nose si podrías mandarme algún ejemplo del correo que les enviaste. Mas que nada por ver como estructurarlo y tal, perdona por las molestias
te dejo mi correo por si no te importa edwaed712[censored]
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Buenas no se ve tu correo pero basicamente, les expones todos los hechos con fechas, cuando te suspendieron, los documentos que has enviado, las respuestas que te han dado y que a día de hoy sigues igual. Comienza el correo informando que les haces una reclamación formal y al final del correo les pones que si no recibes respuesta trasladaras el caso a la DGOJ aportando todo el historial.
Si buscas por google encontrarás ejemplos y si usas alguna IA tambien te lo redactará pero intenta usar tus palabras, el lenguaje que utiliza es demasiado tecnico... -
@MartaMasare muchas gracias veremos si se resuelve, perdona las molestias
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