@david bueno no hace falta me han contestado ya gracias!

@david estoy ententando.. Parece que no entienden. A ver, gracias.

@david y después que le explico el porqué, me escriben:

Hola Simone,

Tu reintegro se encuentra en espera ya que determinamos que los fondos que estás retirando provienen de depósitos recientes realizados en tu cuenta.

No estamos insinuando ninguna infracción pero te pedimos que nos expliques la razón por la que deseas retirar estos fondos.

Ten en cuenta que si no recibimos una respuesta dentro de los próximos 30 días, tu retiro se cancelará y se congelará tu cuenta.

Esperamos recibir noticias tuyas pronto.

Atentamente,

@david Tu reintegro reciente ha sido cancelado y los fondos se han devuelto a tu cuenta de Stars.

Podrías explicar por favor por qué deseas retirar tus fondos inmediatamente después de hacer un depósito?

Tenemos la obligación de comprender el motivo del movimiento de dinero en nuestro sitio. Necesitamos conocer esta información para que podamos cumplir con las reglas y normas de seguridad pertinentes.

Tu depósito reciente y tu retiro posterior son inusuales, porque no somos un banco ni un servicio de transferencia de dinero; los fondos depositados deben usarse para actividades de juego.

Los patrones de depósito y retiro inusuales requieren que aprendamos más sobre la situación.

Te agradecemos tu colaboración y comprensión

@david claro David. Hecho todo ya. Mira que me envían.

Hola chicos,

Estoy teniendo problemas serios con betstars. No se si alguien ha pasado lo mismo. No me deja sacar el dinero, me envían email diciéndome que por motivos de seguridad no me dejan, que tengo que darle una motivación. Llevo tres días discutiendo con ellos. Una locura increíble. A este punto quiero denunciar la página o no sé qué puedo hacer. Me dicen también que si no doy una motivación me van a bloquear la cuenta en trenta días. Yo le he dicho que la motivación es que necesito el dinero.. Que otra motivación tengo que dar?? Me parece una locura increíble. Que recomendáis que haga?

Gracias a todos.

@david bueno no hace falta me han contestado ya gracias!

@david Disculpa las molestias, me he registrado con el NIE porqué soy italiano y me dice este:
"Desgraciadamente, debido a motivos técnicos no podemos verificar tus datos con el regulador español.
Según la reglamentación española, no se te permite jugar sin haber verificado tus datos. Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
Si tienes preguntas, ponte en contacto con nos mediante formulario de Contacto con el equipo de soporte"

Ya he contactado el equipo de soporte, sabes si es normal o no me permite de jugar de verdaD?

@david Hola! Soy un nuevo usuario, veo que en betstars no hay ningun codigo de bienvenido. Es normal? Tengo que depositar 20 euros sin añadir ningun codigo de reembolso / bienvenido?